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“对待顾客态度的总结句”顾客买的是服务态度和工作精神 , 赞同吗?

2018-03-27 22:03:43feiadmin179°c
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这是一则陈安之在17岁时发生的故事: "我在十七岁的时候,从事汽车销售的工作。但是, 车的销量却卖得不太好。 有一天我的经理把我找过去,他说只要你在两个星期之内,没有卖出两台车子的话,你即将被我开除。 于是, 那一天,我就下决心,我不干了,老子今天不需要业绩,所以我走到公司的时候,大摇大摆,晃来晃去——因为到底谁怕谁啊?我当天下决心,在老板开除我之前呢,我主动把他给辞掉!所以那天,我就悠哉悠哉地走去车行了。 在那天下午,突然进来了两个黑人。这两个女士,看到我们的车子,他说这个不好,那个颜色不对,这个种类不对,这个配置不对,这个太贵了,这个太便宜了。我们现场有两百台车子,这两位女士把我们现场的车子批评得一无是处!我说:“这两位女士这样好了,我带你们出去看车子,假如你喜欢看本田,我们就看本田,你喜欢丰田,我们就看丰田,你有钱的话,你想买奔驰——假如你喜欢这些车子的话,我愿意坐下来帮你谈判、杀价。” 结果后来她们出去看了一两个小时之后回来,她说:“小陈哪,我决定跟你买车子。”我说:“为什么呢?我们车子不太好吗,你不是这样说吗?”她说:“陈先生啊,你们车子事实上是不太好,但你的服务态度是蛮好的。”所以那天呢,我凭着服务态度卖出了第一台车子。 当天, 我得到了顾客的肯定, 后来又得到经理的赞赏,还赚了公司的一些提成,我不好意思辞职,决定第二天再辞职。
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